EtusivuVikapalvelutKorvaukset sähkökatkoista ja vahingoista

Korvaukset sähkökatkoista ja vahingoista

Laatutakuukorvaukset

Rovakaira Oy maksaa laatutakuuna korvauksia lain määrittämien vakiokorvauksien lisäksi

  •  8 - 12 tuntia kestävästä yhtäjaksoisesta sähkökatkosta 4 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  •  lyhytkestoisista alle 3 minuuttia kestävistä sähkökatkoksista ns. räpsyistä, jos niitä on vuoden aikana yli 100  

Hyvitykset maksetaan automaattisesti asiakkaalle. 

Vakiokorvaus

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada vakiokorvaus yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika tulee joko sähköverkon käyttöjärjestelmästä tai sähkönkäyttäjän ilmoituksesta sähköyhtiön tietoon ja päättyy kun vika on saatu korjatuksi.

Vakiokorvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella seuraavasti:

  • 12 – 24 tuntia: 10% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  • 24 – 72 tuntia: 25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  • 72 – 120 tuntia: 50% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  • 120 - 192 tuntia: 100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  • 192-288 tuntia: 150 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
  • Yli 288 tuntia: 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta

Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen määrä perustuu asiakkaan arvioituihin vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin veroineen (alv ja sähkövero) ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon.  Hyvitykset maksetaan automaattisesti asiakkaalle. 

Tee vahinkoilmoitus

Voit hakea korvauksia vahingoista verkkoyhtiöltä vai omalta vakuutusyhtiöltäsi riippuen vian laadusta. Verkkoyhtiö on korvausvelvollinen, jos verkkopalvelussa on ollut virhe (esimerkiksi nollavika tai pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita).
Voit tehdä vahinkoilmoituksen täyttämällä alla olevan lomakkeen. Käsittelemme korvaushakemukset tapauskohtaisesti ja olemme teihin yhteydessä.

Ilmoittajan tiedot

Vahinkopaikan tiedot

Selvitys tapahtumista

RadDatePicker
RadDatePicker
Open the calendar popup.Open the time view popup.